MR MARTS-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগসহকারে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)
- আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে অর্ডার করতে হবে।
- ওয়েবসাইটে প্রকাশিত কোনো লেখা, ছবি, লোগো, ডিজাইন বা অন্যান্য কনটেন্ট MR MARTS-এর পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
২. পণ্য ও মূল্য (Products & Pricing)
- আমরা প্রতিটি পণ্যের সঠিক তথ্য, ছবি এবং বিবরণ প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে বিভিন্ন ডিভাইসের ডিসপ্লের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
- বিশেষ অফার, স্টক বা বাজার পরিস্থিতির কারণে আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি। তবে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সেই অর্ডারের মূল্য পরিবর্তন করা হবে না।
৩. অর্ডার প্রক্রিয়া (Order Process)
- অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং পূর্ণাঙ্গ ঠিকানা প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- স্টক সংকট, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে MR MARTS যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে গ্রাহককে দ্রুত অবহিত করা হবে।
৪. ডেলিভারি ও পেমেন্ট (Delivery & Payment)
- আমরা সারা বাংলাদেশে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি।
- ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- সাধারণত:
- ঢাকার মধ্যে: ২–৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৫. রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund Policy)
- পণ্য গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতে পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয়, ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায় বা ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়, তাহলে কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছে ফেরত দিন অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানান।
- ব্যবহৃত, ভাঙা বা গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।
- অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
৬. গ্রাহকের দায়িত্ব (Customer Responsibility)
- অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য আমাদের কনফার্মেশন কল বা মেসেজের যথাযথ উত্তর প্রদান করতে হবে।
- ডেলিভারির সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করে পণ্য গ্রহণ করতে হবে।
- সঠিক যোগাযোগের তথ্য প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
৭. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়।
- এই তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, ডেলিভারি এবং প্রয়োজনীয় কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
- আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না, আইনগত প্রয়োজন ব্যতীত।
৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন (Changes to Terms)
MR MARTS যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জনের অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।